La formation, l’information et la mobilisation des communautés ainsi que le dialogue constructif reposent sur une communication sociale à la fois pertinente et efficace. Une communication sociale pertinente requiert plusieurs savoir-faire : évaluer les situations, identifier les problèmes, faire émerger les besoins individuels et collectifs, définir une vision partagée d’un futur meilleur et formuler des messages qui favoriseront au mieux les changements d’attitude et de comportement pour surmonter les difficultés ou les dangers. Une communication sociale efficace demande de savoir identifier les vecteurs d’information les plus adaptés, notamment les médias et les relais d’opinion, pour créer des opportunités de questionnement et des espaces de dialogue, que ce soit dans la sphère privée comme sur la scène sociale.